Esta política explica cómo Capture Moments trata datos personales en su sitio y en la gestión de consultas, reservas, producción fotográfica, revisión de pruebas y entrega de archivos. Se aplica a usuarios en Chile y a quienes se comuniquen con el estudio por medios digitales o telefónicos.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de la consulta, detalles del pedido, preferencias de estilo, datos de facturación y pago, y comunicaciones relacionadas con la sesión, la revisión de pruebas y la entrega de archivos. También podemos generar registros técnicos básicos de uso del sitio y de interacción con formularios.
Recibimos datos directamente de las personas que solicitan información o contratan servicios, y también a partir de la gestión operativa de la relación, como notas de planificación, confirmaciones de sesión, selección de imágenes y registros de entrega. En algunos casos, los datos se obtienen de medios de pago o de herramientas técnicas del sitio.
Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un tiempo limitado. Su finalidad puede incluir funcionamiento básico del sitio, seguridad, recordación de preferencias y análisis técnico sencillo del uso.
El sitio puede usar controles técnicos básicos para recordar preferencias y medir el funcionamiento del servicio. El usuario puede limitar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar solicitudes de servicio, coordinar sesiones, revisar listas de productos y referencias, preparar cotizaciones y planes de entrega, gestionar pagos y depósitos, producir y editar imágenes, entregar archivos, mantener registros internos, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o contractuales. También podemos usar datos técnicos para asegurar el funcionamiento del sitio y prevenir usos indebidos.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el funcionamiento del sitio, el alojamiento técnico, el procesamiento de pagos, la mensajería, la administración de archivos y la entrega de galerías privadas. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y, cuando corresponde, con deberes de confidencialidad y seguridad.
Podemos comunicar datos a autoridades, tribunales o asesores externos cuando la ley lo exija, cuando sea necesario para responder a un requerimiento válido o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio. También podemos compartir información en el marco de una reorganización, auditoría o disputa, en la medida permitida por la ley.
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, y también oponerse a ciertos tratamientos cuando corresponda. Si una solicitud afecta archivos que deban conservarse por razones legales o contractuales, podremos limitar la respuesta en esa medida.
Para ejercer derechos sobre datos personales, la persona interesada debe indicar el motivo de la solicitud y la información necesaria para ubicar los registros pertinentes. Podemos pedir antecedentes adicionales cuando sea necesario para confirmar identidad, proteger la confidencialidad o precisar el alcance de la gestión.
Los datos se mantienen mientras exista una relación activa, una obligación de respaldo operativo o un plazo legal aplicable. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban conservarse por cumplimiento normativo, contable o de defensa frente a reclamaciones.
Podemos revisar esta política cuando cambien nuestras prácticas, los servicios ofrecidos o los requisitos legales aplicables. Si el cambio es material, procuraremos informar por un medio razonable antes de que entre en vigor.
